Informationen zur Anzeige:
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Versicherung mit Englischkenntnissen
Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 28.08.2024
Anzeigeninhalt:
28.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf (DE)
Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Versicherung mit Englischkenntnissen
Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Versicherungsprodukten
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadensmeldungen und Vertragsänderungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Pflege der Kundendaten im CRM-System und Dokumentation der Gespräche
- Unterstützung bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Versicherungsbereich
- Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Versicherungsbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
- Freundliches und professionelles Auftreten
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