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Telefonische Kundenberater / HomeCare (m/w/d) - für Unizell Kunden im Inbound
Home Care Partner GmbH
Bad Schwartau (DE)
Aktualität: 25.09.2024

Anzeigeninhalt:

25.09.2024, Home Care Partner GmbH
Bad Schwartau (DE)
Telefonische Kundenberater / HomeCare (m/w/d) - für Unizell Kunden im Inbound
Aufgaben:
- Bei uns im Inbound Team bist du für die individuelle fachkompetente Beratung von Kunden per Telefon verantwortlich. - Hierbei berätst du bestehende oder zukünftige Kunden in verschiedenen Produktgruppen und informierst diese auch über die Möglichkeiten durch Zuzahlungen höherwertige Produkte erwerben zu können (Upselling). - Ferner klärst du unsere Kunden über aktuelle Kampagnen auf und zeigst ihnen mögliche weitere Produktansprüche auf, die von den Krankenkassen übernommen werden. - Zudem nimmst du die jeweiligen Bestellungen und auch Reklamationen entgegen und erledigst weiterführende administrative Aufgaben wie z.B. das Anlegen von Neukunden im System, die Dokumentation der Gesprächsergebnisse usw..
Qualifikationen:
Wenn du über eine hohe soziale und kommunikative Kompetenz verfügst, serviceorientiertes Denken mitbringst und dich deine Freunde zudem noch als flexibel, teamfähig und empathisch beschreiben, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. - Du bist ein Mensch, der ein hohes Maß an Empathie, Überzeugung und Leidenschaft für das Thema Telefonie mitbringt und gerne einer Tätigkeit nachgehen möchten, die einen großen Wert für pflege- und hilfsbedürftige Menschen und ihre Familien schafft. - Hierbei ist uns dein bisheriger beruflicher Werdegang nur bedingt wichtig. Unverzichtbar ist allerdings deine Freude an den oben genannten Aufgaben und das Talent zur Umsetzung. Hierbei helfen dir deine guten Kommunikationsfähigkeiten, eine gute Auffassungsgabe und deine offen und kontaktfreudige Art. - Erfahrungen aus dem Call-Center Bereich, im Kundeninnendienst / Vertrieb oder in einer artverwandten Tätigkeit bzw. Branche (z.B. in der Pflege / im Seniorenheim / im Krankenhaus oder im Gesundheitsbereich allgemein) sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich. - Ein sicherer Umgang mit dem PC und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

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