- Du bist zuständig für die Überwachung von Kundenstörungen und bearbeitest die technischen Störungen, wobei dein Fokus stets auf einer serviceorientierten Kundenbetreuung liegt. Hierzu gehört auch die Identifikation und Lösung der Probleme per Telefon oder E-Mail - Die Steuerung und Einsatzplanung von Servicetechnikern gehört ebenso zu Deinem Aufgabenfeld wie der telefonische Support für die Servicetechniker bei technischen Problemstellungen - Neben der Pflege, Steuerung und Bearbeitung von Kundentickets betreust Du auch Geschäfts- und Privatkunden - Du fungierst als Schnittstelle zu externen Dienstleistern (z.B. Entstörservice) - Es besteht die Bereitschaft zu mehrtätigen Aufenthalten an den Technikstandorten in Bayern und Baden-Würrtemberg Du trägst dazu bei, dass ländliche Regionen in unseren Ausbaugebieten in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Bayern und Thüringen mittels hochmoderner Internetzugänge mit der digitalen Welt verbunden sind und gestaltest somit die Welt von morgen. Dabei bist du Teil eines stark florierenden und spannenden Wachstumsunternehmens und wirkst in unserem hochmotivierten Team mit.