- Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter Kolbermoor, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen - Aufnahmen jeweiliger Anliegen samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung - Bei Bedarf: Vermittlungen der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen - Bearbeitungen von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen - Unterstützungen im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.) - Unterstützungen bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP) - Allgemeine Bürotätigkeiten