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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
persona service AG & Co. KG Niederlassung Ravensburg
Weingarten, Württemberg (DE)
Aktualität: 21.06.2024
Anzeigeninhalt:
21.06.2024, persona service AG & Co. KG Niederlassung Ravensburg
Weingarten, Württemberg (DE)
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Du bist zuständig für die selbständige Beratung von technischen Kundenanfragen im B2B- und B2C-Bereich
- die Reklamationen und Störungsmeldungen in Deutsch und teils in Englisch per Telefon und E-Mail werden von Dir bearbeitet
- Du kümmerst Dich um die Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen sowie von Kostenvoranschlägen im ERP
- Du sorgst für die Überwachung, Abstimmung und Einhaltung von Lieferterminen
- Dir obliegt die Kundenstammpflege im ERP/CRM
- Du steuerst die Kommunikation mit internen Schnittstellen, Reparatur, Vertrieb und QS-Abteilung sowie externen Servicepartnern (m/w/d)
- Du verantwortest das Partnermanagement
- die selbständige Fehleranalyse und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe und Prozesse liegt in Deiner Hand
- Du dokumentierst Vorgänge im System (z.B. MS-Office) und weiteren Datenbanken
- Deine Mitarbeit bei Projekten und Support von eServices (B. Gominga) ist gefragt
- in der Hochsaison unterstützt Du tatkräftig den Direct Sales
- weiterhin Übernimmst Du Produktschulungen für Fachhandelskunden im DACH-Raum
Das bringen Sie mit:
- Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit hohem technischen Verständnis oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst einen sicheren Umgang mit den MS Office-Programmen mit
- Du besitzt Kenntnisse in der Funktionsweise von ERP-Systemen
- Du überzeugst mit Deinem gutem Deutsch in Wort und Schrift und bringst gutes Englisch für regelmäßige internationale Kontakte mit
- mit Deiner Fahrerlaubnis der Klasse B kannst Du punkten
- Du hast Spaß an der Kommunikation und am Kundenkontakt
- Du kennzeichnest Dich durch Dein unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein sicheres Auftreten
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