- Technische Unterstützung der Servicetechniker zur Lösung komplexer Störungen unserer Anlagen - Bearbeitung aller Kundenanfragen unter Berücksichtigung kaufm. Gesichtspunkte, mit dem Ziel, schnell und effektiv Anlagenprobleme und komplexe Problemstellungen beim Kunden zu lösen - Konfigurieren sämtliche Anlagen- und Steuerrechner sowie Speicher-programmierbare Steuerungen - verantwortlich für Eingriffe über Fernwartung zur Ermittlung und Lösung von Anlagenproblemen - Sicherstellung der strukturierten Aufzeichnung aller Problemstellungen - Initiieren von konstruktiven Verbesserungen im mechanischen und elektrischen Bereich in Zusammenarbeit mit dem Technical Coordinator und Engineering - Test und Fehlersuche in neuer und existierender Software - Durchführung von Aufwandsabschätzungen für Remotesupporttätigkeiten in Zusammenarbeit mit After Sales und Konstruktion - Begleitung von Softwareneuentwicklungen, um servicetechnische Aspekte frühzeitig einzubringen Anforderung: - Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Elektrotechnik/ Automatisierungstechnik o.ä.) mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation - Sehr gute Deutschkenntnisse - Gute Englisch-Kenntnisse - Analytische und systematische Vorgehensweise - Durchsetzungsstärke, Kommunikations- und Teamfähigkeit - Selbstständige Arbeitsweise - Reisebereitschaft