Wir suchen Dich als Techniker im Remote Service (m/w/d) im Maschinen-/Anlagenbau - Als kompetenter Ansprechpartner berätst Du unsere Kunden in technischen Fragestellungen im Remote Office - Du erstellst Problemdiagnosen unter Einholung relevanter Daten und initiieren ganzheitliche Maßnahmen zur Problemlösung - Du prüfst Gewährleistungsansprüche - Du erstellst Fehlerberichte und Trägst zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei - Du hast Freude daran unsere Kunden zu betreuen und Hilfe zu organisieren, in Ausnahmefällen auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten - Du sorgst für einen engen bereichsübergreifenden Austausch mit dem Ziel der Konsistenzsicherung - Du unterstützt unsere Anwendungstechnik bei Kundenversuchen - Du wirkst bei Sonderprojekten in den Bereichen KVP, Dokumentation, Effektivität und Innovation im Zusammenspiel mit dem technischen Büro aktiv mit - Du verantwortest eigenständig die Inbetriebnahme und Qualitätssicherung unserer Anlagen in unserem Werk und bei unseren Kunden vor Ort - Dienstreisen sind für Dich kein Problem, die Reisetätigkeit entspricht ca. 50% Deiner Arbeitszeit - Du fungierst als Inbetriebnehmer, optimieren die Software und Mechanik unserer Maschinen - Die Einweisung des Kundenpersonals sowie die spätere Übergabe der Maschine an unsere Kunden erfolgt eigenständig durch Dich