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Technical Support Engineer (m/w/d)
add-on personal & lösungen GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 20.12.2024
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20.12.2024, add-on personal & lösungen GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Technical Support Engineer (m/w/d)
Über uns:
Wir stehen für Exzellenz - sowohl bei den Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, als auch bei den Menschen, die wir einstellen. Wir suchen keine Mitarbeiter, sondern echte Leistungsträger: Menschen, die bereit sind, ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihr Engagement einzusetzen, um den Erfolg unseres Unternehmens maßgeblich mitzugestalten.
Für unseren Kunden, einen international tätigen Anbieter von technischen Dienstleistungen und Lösungen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Technical Support Engineer.
Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung von internen und externen Supportanfragen zu Hard-, Soft- und Firmware sowie deren Anwendungen und Normen
- Beratung zu Service-Dienstleistungen wie Kalibrierung, Reparatur, Ersatzteile und Mietgeräte
- Reklamationsabwicklung, Fehleranalysen und Sicherstellung der Produktqualität
- Technische Betreuung von Kundenaufträgen inklusive Kostenvoranschlägen, Terminabstimmungen und Angeboten
- Einführung und Steuerung von Produktänderungen, Neuanläufen und Ausläufen
- Entwicklung neuer Anwendungen, Dienstleistungen und maßgeschneiderter Problemlösungen für Kunden
- Arbeitsvorbereitung für die Werkstatt sowie Mitarbeit bei der Erstellung von Betriebsmitteln
- Optimierung von Prozessen und Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP)
- Marktbeobachtung und Erschließung neuer Märkte im Dienstleistungsbereich
- Verhandlungen und Vertragsabschlüsse mit Kunden und Partnern in enger Abstimmung mit der Serviceleitung
- Projektleitung und Abwicklung von After-Sales-Projekten sowie firmeninternen Projekten auf nationaler und internationaler Ebene
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Ingenieur, Techniker, Meister oder Facharbeiter mit Erfahrung in Elektrotechnik oder vergleichbarer Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich sowie Grundwissen in Marketing und Elektrotechnik
- Fundierte Kenntnisse in Prüfmitteln, Sicherheitsnormen und Servicedienstleistungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Direktvermittlung in das Kundenunternehmen
- Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Jahresgehalt von bis zu 60.000EUR, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation
- Viele weitere Goodies wie z.b. steuerfreie Einkaufsbudgets, Weiterbildungen etc.
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