Du bist die zentrale Ansprechperson für alle produktbezogenen Themen - sowohl intern als auch extern. Unsere Kunden unterstützt du schriftlich, telefonisch und in Teams-Meetings bei technischen Fragen zur Produktanwendung und hilfst ihnen, Lösungen zu finden. - Zeichnungsanfragen bearbeitest du eigenständig und prüfst deren Umsetzbarkeit in enger Abstimmung mit unseren Zulieferern. - Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem du Produktreklamationen zügig bearbeitest und deren Anzahl minimierst. - Du hast ein Auge auf Markttrends, analysierst den Wettbewerb und behältst die Branche im Blick. - Kontinuierliche Verbesserung ist für dich selbstverständlich: Zusammen mit Abteilungen wie Customer Service, Vertrieb und Business Development arbeitest du an Prozessoptimierungen und stellst deren erfolgreiche Umsetzung sicher. - Den Fortschritt deiner Projekte und Aufgaben berichtest du regelmäßig an den Teamleiter des Technischen Services.