- Unterstützung in den Phasen Planung, Einrichtung, Überwachung und Abschluss der zugewiesenen klinischen Studien - Direkte Zusammenarbeit mit klinischen Prüfzentren, um einen erfolgreichen Start und Abschluss unserer Dienstleistungen sicherzustellen - Zusammenarbeit mit internen Teams, um Projektanforderungen zu verstehen und die Umsetzung zu optimieren - Behebung technischer Implementierungsprobleme und Konfigurationen von Datenerfassungssystemen - Als Ansprechperson für Kund*innen fungieren, Unterstützung bieten und Probleme klären - Durchführung standortspezifischer Schulungen und Unterstützung bei Projektmanagementaufgaben - Verwaltung der Studienausrüstung und Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Datenqualität - Identifizierung potenzieller Studienrisiken und Eskalation von Problemen bei Bedarf - Aktive Problemlösung und Verfolgung von Problemen, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen - Zusammenarbeit mit Auftraggeber*innen und Standorten, um einen exzellenten Kundenservice während der gesamten Studie zu gewährleisten