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Technical Customer Service Specialist (m/w/d) INDUSTRY
L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
Aktualität: 01.10.2024
Anzeigeninhalt:
01.10.2024, L-mobile solutions GmbH & Co. KG
Sulzbach an der Murr (DE)
Technical Customer Service Specialist (m/w/d) INDUSTRY
Aufgaben:
Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen Anwendungsproblemen unserer Software-Lösungen im First- und Second Level Support. Konkret erwartet dich folgendes:
- Zu deinen Aufgaben gehört die kompetente Analyse der eingegangenen Fragen und die Beantwortung über Telefon und/oder E-Mail.
- Selbständige Problembehebung, gegebenenfalls unter Einbezug der anderen Abteilungen.
- Du sorgst für eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und ermittelst Nachverkaufs-Potenziale.
- Bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen wirkst du aktiv mit.
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Softwareentwickler oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support für Softwareanwendungen
- Mit den aktuellen Softwareentwicklungen in den Bereichen .NET Framework, MSSQL, HTML, CSS und JavaScript bist du bestens vertraut
- Du verfügst optimalerweise über Prozess-Know-how in den Bereichen Produktion, Lager und Logistik sowie Erfahrungen mit Unternehmensanwendungen (ERP, CRM, WMS, Infor)
- Analytische Vorgehensweise, Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung hat für dich einen hohen Stellenwert
- Eine kommunikative und sympathische Persönlichkeit sowie professionelle Umgangsformen runden dein Profil ab
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