Verantwortung für den operativen Service bei dem übertragenen Kundenstamm - Verantwortung für die Anlagenverfügbarkeit und Sicherstellung einer hohen Serviceleistung - eigenverantwortliche technische Optimierung der Anlagen zur Steigerung der Effizienz und Verfügbarkeit - Überwachung der Einhaltung von Terminen und Budgets der Serviceeinsätze - Risikomanagement: proaktives Erkennen und Lösen potenzieller Probleme, um Anlagenstillstände zu minimieren - aktives Key Account Management zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - regelmäßige Berichterstattung über Kundenbeziehungen und Serviceeinsätze an die Abteilungsleitung und Geschäftsführung Fachliche sowie disziplinarische Führung eines dezentralen Teams - Leitung eines Teams von ca. 10 Servicetechnikern - Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Team, einschließlich der Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen - Change-Management: Begleitung und Führung des Teams bei Veränderungsprozessen - regelmäßige Besuche der Servicetechniker auf Einsätzen - Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Schnittstellenkommunikation - enge Abstimmung mit verbundenen Fachabteilungen (Prozesse festlegen, durchsetzen, kommunizieren, anpassen und dauerhafte Prozessoptimierung und Implementierung von Verbesserungsvorschlägen) - Konfliktmanagement: Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation bei internen und externen Konflikten - Initiierung und Implementierung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) zur Effizienzsteigerung - aktives Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung im Servicebereich