- Führung und Personalmanagement: Du gibst Richtung und Vision vor, indem du direkte und indirekte Mitarbeiter befähigst und motivierst, Erfolg zu haben. Fördere einen starken Erfolgswillen durch aktives Leistungsmanagement, das Erkennen neuer Talente und die Weiterentwicklung bestehender Talente. Schaffe ein Umfeld, in dem jeder in der Lage ist, sein Bestes zu geben, indem du Feedback gibst und aufnimmst sowie direkte Mitarbeiter und das Team insgesamt herausforderst und coachst. Sei ein Vorbild, indem du Veränderung vorantreibst und förderst. - Service Management: Auf operativer Seite überwachst du die Umsetzung der vertraglich vereinbarten Service-Lösungen für die dir zugewiesenen Key Accounts mit dem Ziel, unsere Service-KPIs zu erreichen. Du kooperierst aktiv und professionell mit den lokalen Stakeholdern des Kunden und erfüllst so die hohen Serviceerwartungen unserer Key Accounts. Du wirst zum Eskalationspunkt, falls deine Teammitglieder einen Fall, eine Herausforderung, Anfrage oder Beschwerde nicht lösen können. - Geschäftsanylse und Entwicklung: Du konsolidierst und analysierst Informationen, die du von deinem Team erhältst (zur Serviceleistung, Servicequalität sowie zu Markttrends, Leads, Geschäftspotentialen usw.) und teilst diese mit den Key Account Executives.