Du unterstützt den direkten Manager mit dem Ziel eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erreichen. Du bist mitverantwortlich für die Erreichung der gesetzten Unternehmens- und Abteilungsziele in den Bereichen Qualität, Finanzen und Soziales. Leitung der Abteilung Entertainment. - Verantwortung für den reibungslosen Ablauf in seinem Aufgabenbereich - Anwesenheit bei kritischen Gästezeiten - Sicherstellung einer hohen Qualität der angebotenen Leistung und eines optimalen Gästeservice - Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Realisierung der Abteilungsziele - Anleitung und Coaching der Mitarbeiter - Sicherstellung eines optimalen Einstiegs mit anschließender Betreuung von neuen Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten - Durchführung von Beurteilungsgesprächen mit seinen Mitarbeitern - Verantwortung für die Einleitung von Arbeitsschutzmaßnahmen in den Bereichen Sicherheit, Gesundheit und Arbeitsbedingungen, die von Center Parcs und/ oder gesetzlich vorgeschrieben sind - Selbstständige Beobachtung aktueller Trends und Neuheiten, eventuelle Anpassung der Leistung - Organisation und Durchführung eines vielfältigen Entertainmentprogramms inklusive Musikauftritte und sonstige Aktivitäten - Planung eines abwechslungsreichen Programms - Promotion des Programms und gezielte Information der Gäste - Animiert die Gäste an den angebotenen Aktivitäten teilzunehmen - Benutzt, bedient und pflegt die Musik-, Licht- und Videoanlage - Verkauf und Ausgabe von Spielscheinen zu den Aktivitäten und Abrechnung dieser - Trends beobachten, Repertoire pflegen und aktualisieren - Kontakt zu Gästen pflegen - Mitverantwortlich für respektvolle und reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen - Stellt eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Partnern sicher - Selbstständige Überwachung des Gäste Feedbacks mit Ableitung von Qualitätssteigernden Aktionen - Mitverantwortlich für respektvolle und reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen durch rechtzeitige u. ausreichende Kommunikation