- Du bist direkt in die täglichen Abläufe des Antragsservices und der Risikobewertung eingebunden und trägst aktiv zum Erfolg bei - Die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Überwachung der Prozesse sowie die Sicherstellung von Qualitätsstandards im Fachbereich liegt in Deinem Verantwortungsbereich - Du analysierst Daten und Statistiken, um strategische Entscheidungen mit fundierten Kennzahlen zu unterstützen und zukunftsorientierte Maßnahmen abzuleiten - Die Gestaltung, Optimierung und Überwachung von internen sowie externen Prozessabläufen zählen zu Deinen zentralen Tätigkeiten - Du wirkst maßgeblich an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und IT-Systemen mit, wobei der Fokus auf Effizienz, Kundenorientierung und der Zusammenarbeit mit Maklern liegt - Als Ansprechpartner*in für die operativen Teams in den Niederlanden stellst Du eine reibungslose Zusammenarbeit sicher und förderst den internationalen Austausch - Du führst ein Team von 11 Mitarbeitenden und bist verantwortlich für die Personalplanung, die individuelle Förderung der Mitarbeitenden, regelmäßige Feedbackgespräche sowie die Unterstützung bei der Auswahl neuer Teammitglieder in Abstimmung mit HR