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Teamleiter Servicecenter (m/w/d)
PITSCHEL Personal-u. Arbeitsvermittlung Inh. Jörg Pitschel
Leipzig (DE)
Aktualität: 16.08.2024
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16.08.2024, PITSCHEL Personal-u. Arbeitsvermittlung Inh. Jörg Pitschel
Leipzig (DE)
Teamleiter Servicecenter (m/w/d)
Aufgaben:
- Führen Sie ein engagiertes Team und sorgen Sie für eine motivierende Arbeitsatmosphäre.
- Koordinieren Sie die täglichen Abläufe im Servicecenter und stellen Sie einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams und setzen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung um.
- Kommunizieren Sie klar und effektiv mit Kunden und lösen Sie deren Anliegen schnell und kompetent.
- Erarbeiten Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen Sie diese erfolgreich um.
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
Qualifikationen:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ihrem Team und unseren Kunden zu interagieren.
- Führungskompetenz und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und zu unterstützen.
- Problemlösungsfähigkeiten, um Herausforderungen im Servicecenter schnell und effizient zu bewältigen.
- Hohe Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
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