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Teamleiter ROC (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Erfurt (DE)
Aktualität: 22.09.2024
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22.09.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Erfurt (DE)
Teamleiter ROC (m/w/d)
Aufgaben:
- Leitung des Teams zur Sicherstellung vereinbarter Services für Kunden
- Koordination von Einsatzplänen und Leitung interner Kommunikation
- Erste Ansprechperson für Kunden und zentrale Schnittstelle sein
- Kooperation mit externen Dienstleistern pflegen
- Tätigkeit im ROC Erfurt mit Kundeninteraktion
Qualifikationen:
- Versiertheit in Avaya und Genesys Multichannel Contact Center Lösungen
- Umfassende Kenntnisse im Netzwerkbereich
- Führungserfahrung gemäß ITIL-Standard
- Starke Affinität zu Prozessen
- Vorzugsweise vertraut mit CISCO Systemen
Standorte
