- Sicherstellung der Prozesseinhaltung und der Effizienz bei der Auftragsbearbeitung - Organisation und Kontrolle des Tagesgeschäfts im zugeordneten Bereich (Inbound / Outbound) - Unterstützung der Mitarbeiterden mit der Funktion der Supervisor im operativen Bereich und beim Bereitstellen von Kennzahlen und Berichten - Vorbereitung der Schichtzugabe zwischen dem Teams - Sicherstellung der Produktivität, welche im weiteren jederzeit durch Kennzahlen konkretisiert werden kann