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Teamleiter (m/w/d) Technischer Kundensupport
temPERSO Rummel & Glass GmbH
Schwäbisch Hall (DE)
Aktualität: 19.10.2024
Anzeigeninhalt:
19.10.2024, temPERSO Rummel & Glass GmbH
Schwäbisch Hall (DE)
Teamleiter (m/w/d) Technischer Kundensupport
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Technical und Maintenance Support
- Koordination der Mitarbeitenden für technische Unterstützung, Reparaturen, Reklamationen, Wartungen und Ersatzteilversorgung
- Sicherstellung der fristgerechten Auftragsabwicklung und Koordination administrativer Prozesse, z.B. Verrechnung von Dienstleistungen
- Interne Abstimmung zur Vorgangsbearbeitung sowie zur Weiterentwicklung von Prozessen und Maschinen
- Aufbau standortübergreifender Prozesse und Implementierung von Tools zur Optimierung der Aufgabenbewältigung
- Einleitung von Maßnahmen zur technischen Unterstützung internationaler Kunden unter Nutzung vorhandener Kommunikationsmittel
- Enge Zusammenarbeit mit allen internen Schnittstellen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, staatlich geprüfter Maschinenbautechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Sondermaschinenbau für die Pharmaindustrie
- Hohe interkulturelle Kompetenzen und Freude am Umgang mit internationalen Kunden
- Ausgezeichnete Planungs- und Organisationsfähigkeiten, sowie Überzeugungs-, Verhandlungs- und Durchsetzungsstärke
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, fließende Deutschkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im internationalen Umfeld
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