Als Teamleitung CRM bist Du für die Führung des CRM-Teams und die Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten von Verti verantwortlich, mit dem Ziel die Bestandsfestigkeit der Kunden zu erhöhen und den Kundenwert zu steigern. Dabei definierst Du Aufgaben und Aktionspläne auf Basis der Team-Zielvorgaben, kommunizierst und organisierst im Team und triffst damit verbundene operative und taktische Entscheidungen. Als Verantwortliche/r für die Zielerreichung des CRMs setzt Du die richtigen Prioritäten unter Kapazitäts- & Budgetgrenzen und in Abstimmung mit deiner Führungskraft für das Team und stellst so reibungslose und zielgerichtete Abläufe im Tagesgeschäft sicher. Du förderst eine Teamkultur, die die Stärken des Teams optimal hervorbringt und nutzt und ein kreatives Arbeiten unterstützt, damit wir gemeinsam zu den besten Ergebnissen kommen. - Die zielgerichtete Planung, Konzeption und Umsetzung aller CRM-Maßnahmen als Print oder E-Mail-Kampagnen als Verlängerung der übergreifenden Verti Marketingkommunikation in Zusammenarbeit mit Agenturen und dem Marketingbereich - Die Entwicklung, Koordination um Umsetzung neuer kanalübergreifender, personalisierter und automatisierter Lifecycle-Kommunikation - Die Definition relevanter Kundensegmente zur zielgerichteten Kundenansprache mit den relevanten Kommunikationsinhalten und -botschaften - Das Monitoring und die Auswertung der CRM Maßnahmen und das überführen der Ergebnisse in einen kontinuierlichen Optimierungsprozess sowie Ergebnispräsentationen für verschiedene Stakeholder - Die Sicherstellung von CRM spezifischen Anforderungen und Informationen in der IT, dem Data Warehouse und proaktive Zusammenarbeit mit weiteren Bereichen des Unternehmens - Die Mitarbeit in strategischen Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenzentrierung bei Verti