Es macht dir Freude, ein kleines Team zu leiten und du kannst dich zugleich bestens in die Lage von Mitarbeitern und Kunden hineinversetzen? Du stellst dich stets als Vorbild und mit Herzblut den täglichen Herausforderungen? Du magst direkten Kundenkontakt, deine gesunde Neugierde treibt dich an und neue Aufgaben reizen dich? Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß, du liebst das Thema Reisen und lebst den Service-Gedanken? Dann bist du als Teamlead Urlaubsberatung bei uns genau richtig. Zur Festanstellung im wunderschönen Potsdam suchen wir genau dich! Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Touristik, Marketing oder Kommunikationswissenschaft Mind. drei Jahre Führungserfahrung in der Leitung eines Customer-Service-Teams, gern im Travel-Umfeld Leadership-Qualitäten: Ziele klar formulieren und kommunizieren, Strategien für die Zielerreichung entwickeln, Entscheidungen treffen, Prioritäten setzen, auch virtuell arbeiten und führen Soziale Kompetenzen wie Wertschätzung, Feingefühl, Teamgeist Ausgeprägte »Customer-First« Mentalität Eine gesunde Neugier, denn neue Aufgaben reizen dich Ausgeprägte Sprachgewandtheit und sowie die Fähigkeit, Informationen zielgruppengerecht aufzubereiten Hervorragende Deutschkenntnisse Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket Internetaffinität Erfahrung im Umgang mit einem Customer-Service-CRM