- Sie führen disziplinarisch und fachlich das Customer Service, sowie das Physical Distribution Team, welches sich um die administrativen Versand Prozesse zu unseren globalen Distributionslägern, Niederlassungen, sowie ausgewählten externen Endkunden kümmert (je 2 Personen). - Sie und Ihr Team sind integraler Bestandteil des Supply Chain Teams Haan und arbeiten eng mit den weiteren Supply Chain Funktionen: Planung, operativer Einkauf, In- & Outbound, sowie Logistik zusammen und berichten an den Supply Chain Manager des Haaner Standortes. - Sie führen, entwickeln und motivieren Ihr Team, stellen die Erreichung der Abteilungsziele sicher und arbeiten stetig an der Optimierung der Arbeitsabläufe. - Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards innerhalb Ihres Teams und leisten diesbezüglich einen aktiven Beitrag zur Weiterentwicklung des Standortes. - Sie sind für die reibungslose Auftragsabwicklung zwischen dem Werk Haan, unseren damit verbundenen globalen Distributionszentren, Donaldson Niederlassungen weltweit inkl. Auftragserfassung, Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung zuständig. Zusätzlich koordinieren Sie bei ausgewählten OEM Kunden deren Aufträge zwischen dem Werk und der Vertriebsorganisation. - Sie vertreten das Werk in regelmäßigen globalen sales calls und geben dort Updates zum aktuellen Auftragsstatus. - Sie und Ihr Team sind zentraler Ansprechpartner und Bindeglied zwischen dem Werk und unseren globalen Customer Service Teams für die Aufträge, die über das Haaner Werk abgewickelt werden. - Sie übernehmen die korrekte und termingerechte Bearbeitung und Abwicklung von Vertriebsaufträgen in unserem System, koordinieren die Auftragsabwicklung mit anderen Schnittstellen des Unternehmens und garantieren dabei einen reibungslosen Ablauf und die Einhaltung der gesamten Prozesskette. - Sie und Ihr Team bearbeiten Retouren und erstellen Gutschriften gemäß der festgelegten Prozesse, sind Ansprechpartner bei Rückfragen, Änderungen oder Stornierungen von Aufträgen. - Sie verwalten und pflegen alle auftragsbezogenen Dokumente, um eine fehlerfreie und transparente Auftragsverarbeitung sicherzustellen. - Sie sind für den administrativen Versandprozess zu unseren globalen Distributionslägern, Niederlassungen, sowie ausgewählten externen Endkunden verantwortlich. - Sie sind verantwortlich für die korrekte und termingerechte Zollabwicklung, einschließlich der Vorbereitung und Überprüfung aller erforderlichen Dokumente für den internationalen Versand. Dies beinhaltet auch die Verantwortung für evtl. Audits wie z. B. Zollprüfungen. - Sie arbeiten eng mit unseren Transportdienstleistern zusammen, stellen sicher, dass Lieferungen pünktlich erfolgen, und kümmern sich um die Erstellung aller relevanten Versanddokumente. - Sie unterstützen aktiv bei der Auswahl von Spediteuren, überwachen die Kosten und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse bei.