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Teamassistenz (m/w/d)
THE MEGALON GROUP AG
Hamburg (DE)
Aktualität: 02.09.2024
Anzeigeninhalt:
02.09.2024, THE MEGALON GROUP AG
Hamburg (DE)
Teamassistenz (m/w/d)
Aufgaben:
- Eingangspost-Verwaltung:
- Scannen und Weiterleiten der Eingangspost von Hausnotruf-Kunden an das Callcenter
- Bearbeitung der Eingangspost von Krankenkassen: Prüfen, Korrigieren, Scannen und Hochladen von Dokumenten ins ERP-System
- Kundenkontakt:
- Telefonische Kontaktaufnahme bei fehlenden Antragsunterlagen
- First Level Support für das externe Call-Center
- Vertragsverwaltung:
- Bearbeitung von Kündigungen und Widerrufen: Scannen, Erstellen von Tickets im ERP-System, Verwalten von Kostenübernahmen
- Prüfung von Avise und Zahlungsmitteilungen: Anfordern von Korrekturen
- Bearbeitung von Absetzungen: Einreichen von Einsprüchen, Dokumentation in Excel
- Administrative Aufgaben:
- Versand von Hausnotruf-Rücksendungen.
- Überwachung des Mahnwesens und Versand von Mahnungen.
- Erstellung von Kunden-Newslettern in Zusammenarbeit mit Marketing.
- Pflege der Stammdaten
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Gesundheitswesen sowie Kenntnisse in der Antrags- und Vertragsbearbeitung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise odoo)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
- Hohe Eigeninitiative, selbständige Arbeitsweise sowie Teamgeist
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte