- Gemeinsam mit deinem Team-Leader-Buddy Carina bist du verantwortlich für das Team im Customer Service und führst 10 Mitarbeitende. - Hierbei steuerst du unsere fünf Partner im Dialogcenter-Bereich und hast die relevanten Prozesse im Blick. - In deinem Fokus steht die Begeisterung unserer Kund:innen und du betreust deren Belangen im B2B und B2C Bereich. - Die Personalentwicklung deiner Strausse steht für dich an oberster Stelle. Für das Recruiting neuer Kolleg:innen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch. - Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen. Dabei gibst du deinem Team proaktiv alle Informationen, die sie benötigen und triffst nachvollziehbare Entscheidungen. - Deine Kennzahlen reportest du an den Director Sales.