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Supporter Infrastruktur (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
Hamburg (DE)
Aktualität: 22.12.2024

Anzeigeninhalt:

22.12.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
Hamburg (DE)
Supporter Infrastruktur (m/w/d)
Über uns:
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
Aufgaben:
  • *Aufnahme, Beurteilung und Dokumentation der 2nd Level Support Anfragen
  • Umsetzung der Prozesse gemäß ITIL, primär Incidentmanagement
  • Koordination und Nachhaltung der Leistungen von externen Partnern und 3rd Level Bereiche
  • Monitoring und proaktive Störungsbeseitigung
  • Identifikation von regelmäßigen Problemen und Störungen sowie die Weitergabe dieser an das Problem Management
Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Erfahrungen im Bereich 1st oder 2nd Level Support
  • Kenntnisse im Umfeld heterogener Client- und Server-Infrastrukturen (Desktop, Server, Telefonie, Mobilgeräte, Netzwerk, Drucker)
  • Erfahrungen im Bereich Applikationsmanagement, Softwareverteilung, Active Directory und Datenbanken von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
  • Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)

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FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
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