- Bearbeitung eingehender Materialanforderungen anhand vertraglicher Vorgaben im firmeneigenen sowie im Kunden-SAP-System - Zeitnahe, sachgerechte und serviceorientierte Beantwortung von eingehenden Anfragen des Kunden per SAP, Hotline, Email und weiterer Systeme - Eigenverantwortliche Identifikation von Handlungsfeldern hinsichtlich offener Materialanforderungen, Lieferterminabstimmung, zu beauftragender Nachbeschaffung und deren Status , sowie Sonderthemen im jeweiligen Kundenorderbuch - Identifikation, Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen aus dem Oderbuchmanagement zur Verbesserung von Performance und Versorgung des deutschen Kunden - Sicherstellung einer hohen Datenqualität während der Arbeit im firmeneigenen und Kunden-SAP-System - Identifikation von bestehenden und absehbaren Blocking Points in der Versorgung des Kunden und aktive Mitwirkung an deren Beseitigung in Zusammenarbeit mit den Customer Support Facilities am Kundenstandort, dem Engpassmanagement sowie weiteren Stakeholdern - Aktive Mitarbeit und Beiträge im Rahmen von Änderungen an Tools, Prozessen und Systemen (sowohl fachlich als auch allgemein) - Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, wie Einkauf, Logistik, Qualität, Exportkontrolle, Planung, sowie Abteilungen auf Kundenseite