- Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen - Konsequente Nachverfolgung aller offenen Anliegen gemäß den jeweils gültigen Vorgaben - Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Services in Abstimmung mit dem Vorgesetzten - Sicherstellung der korrekten Dokumentation des Kunden- und Partneranliegens in der Kundendatenbank bzw. im Ticketsystem - Serviceorientierter Abschluss von Vertragsverlängerungen und Zusatzverträgen