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Strategischer Kundenberater (m/w/d)
Format D GmbH
München (DE)
Aktualität: 17.05.2024
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17.05.2024, Format D GmbH
München (DE)
Strategischer Kundenberater (m/w/d)
Über uns:
Als Studio für digitale Produkte und Markenerlebnisse verwandeln wir Markenstrategien in digitale Customer Experiences. Dank der intensiven Zusammenarbeit mit unseren Projektpartner:innen entwickeln wir schnell ein tiefes Verständnis für Marken, Prozesse und Organisationen und beraten hinsichtlich der zukünftigen digitalen Präsenz, die wir dann im gemeinsamen Austausch umsetzen. Während des gesamten Prozesses sind uns im Team gemeinsam erarbeitete Werte wichtig, ohne die wir uns eine gemeinschaftliche Zusammenarbeit nicht mehr vorstellen könnten.
Aufgaben:
- In deiner Rolle leitest du ein sich selbst organisierendes Projektteam und koordinierst die Produktentwicklung, die Betreuung der Produkte sowie die Prozesse im Support
- Du übernimmst die Verantwortung für deine Kunden und deren Produkte, sowie die aktive Steuerung von Weiterentwicklungsmaßnahmen mit deinem Team
- Dazu holst du die Anforderungen beim Kunden ein und bereitest sie in unserem Ticketsystem und Code Repository Gitlab so auf, dass das Team damit arbeiten kann
- So koordinierst du die Prozesse im Rahmen unserer agilen Organisation und arbeitest nach SCRUM Methoden
- Für deine Kunden bist du die direkte Ansprech- und Vertrauensperson, pflegst die Partnerschaft auf Augenhöhe und priorisierst Tasks, stimmst Timings ab und hast immer das Budget im Blick
- Die Qualität der Produkte, die Zufriedenheit der Kunden und die Balance in deinem Team stehen für dich an erster Stelle und du hast den Überblick über die vereinbarten Rahmenbedingungen einer Zusammenarbeit
- Du arbeitest mit daran, dass wir jeden Tag besser werden und uns hinsichtlich unserer Qualität, Prozesse und Unternehmenskultur stetig weiterentwickeln
Qualifikationen:
- Du hast bereits Erfahrung im Projektmanagement nach SCRUM oder als Product Owner in agilen Organisationsstrukturen gesammelt
- Ein hoher Qualitätsanspruch und die Leidenschaft für digitale Produkte zeichnen dich aus
- Im interdisziplinären Team übernimmst du gewissenhaft Verantwortung für deine Aufgaben, Teammitglieder und Kunden und verlierst dabei nicht das große Ganze, sowie die Ziele von Format D aus dem Blick
- Der Austausch mit Strategie, Design und Entwicklung ist in deinen Augen eine Bereicherung und dieselbe Sprache zu sprechen, ein Gewinn für das Produkt
- Du bist empathisch und gehst gerne auf andere Menschen zu
- Für dich ist das Arbeiten im Team essenziell, sowohl mit deinem internen Team, als auch mit deinen Kunden
Wir bieten:
- Flexibler Arbeitsplatz, ob im Büro, Zuhause oder beim Working Out of Office in unserem Agenturbus
- Unseren gemeinsamen VW Bus Karl für deinen nächsten Urlaub
- Ein faires und transparentes Lohnmodell
- Modernstes technisches Equipment
- Vergünstigte Urban Sports / EGYM Wellpass Mitgliedschaft
- Teilnahme an Fachveranstaltungen
- Die Möglichkeit, Artikel für renommierte Fachmagazine zu schreiben
- Jobrad Zuschuss
Standorte
