Informationen zur Anzeige:
Stellvertretende/r Empfangsleiter*in (m/w/d)
MSG - International Consulting & Management Services GmbH
Mainz am Rhein (DE)
Aktualität: 13.07.2024
Anzeigeninhalt:
13.07.2024, MSG - International Consulting & Management Services GmbH
Mainz am Rhein (DE)
Stellvertretende/r Empfangsleiter*in (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie unterstützen ein eingespieltes Empfangsteam im operativen Geschäft und gewährleisten reibungslose Arbeitsabläufe
- Sie begrüßen und kommunizieren mit unseren Gästen persönlich - egal ob an der Rezeption, am Telefon oder via E-Mail
- Sie nehmen Gästereklamationen an, bearbeiten diese und finden adäquate Lösungen
- Sie arbeiten neue Auszubildende ein, leiten diese an und sind Motivationstalent
- Sie initiieren Maßnahmen zur Optimierung von Arbeitsabläufen im Gästeservice
- Sie übernehmen diverse Projekte in Abstimmung mit der Empfangsleitung
Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und haben bereits Erfahrungen am Hotelempfang gesammelt.
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, idealerweise kennen Sie sich bereits mit FIDELIO aus
- Hands-on-Mentalität: Sie arbeiten gerne aktiv an der Front
- Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift
- Sie besitzen Teamgeist und haben Freude am Umgang mit Gästen
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