- Unterstützung der Empfangsleitung: Du bist die rechte Hand der Empfangsleitung und hilfst dabei, unser Empfangsteam von sieben Mitarbeitenden zu führen und zu motivieren. Dein Ziel? Ein positives, kooperatives Arbeitsumfeld, in dem alle an einem Strang ziehen. - Koordination und Optimierung des Empfangsbereichs: Du sorgst gemeinsam mit der Empfangsleitung dafür, dass alle Prozesse am Empfang reibungslos laufen - vom Check-in bis zum Check-out, einschließlich der Verwaltung von Reservierungen. - Mitgestaltung der Gästebetreuung: Du arbeitest mit der Empfangsleitung daran, die Zufriedenheit unserer Gäste kontinuierlich zu steigern. Gästefeedback ist für dich ein wertvolles Tool, um unseren Service stetig zu verbessern. - Schulung und Nutzung von Hotelsoftwaresystemen: Wenn du dich mit dem Hotelsoftwaresystem Opera auskennst, kannst du dein Wissen nutzen, um das Team zu schulen und den optimalen Einsatz dieses Systems zu unterstützen. - Vertretung der Empfangsleitung: In Abwesenheit der Empfangsleitung übernimmst du die volle Verantwortung und stellst sicher, dass der Empfangsbereich reibungslos weiterläuft. - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Bereichen des Hotels zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine herausragende Erfahrung machen. - Betreuung von VIP-Gästen und Beschwerdemanagement: Du stehst für besondere Anliegen und Beschwerden zur Verfügung und sorgst dafür, dass diese diskret und professionell gelöst werden. - Unterstützung bei der Überwachung der finanziellen Abläufe: Du behältst die Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung und Kassenführung im Blick und unterstützt die Empfangsleitung bei der Sicherstellung eines fehlerfreien Ablaufs. Als neue stellvertretende Empfangsleitung des Teams im NOXX Hotel Marburg möchtest Du natürlich schnell in deinem neuen Job ankommen. Du wirst in einem kleinen Team arbeiten und bekommst alles in Ruhe gezeigt. - Du arbeitest zur Probe, um zu schauen, ob du dir den Job vorstellen kannst. - Mit jeder Woche kennst Du Dich besser im System und deinen Aufgaben aus.