Bearbeitung eingehender nationaler und internationaler Reklamationen - Initiale Bewertung und Risikoabschätzung anhand vorliegender Dokumentation - Schnittstelle zu globalen Landesorganisationen zur Klärung fehlender Informationen - Monitoring des Informations-/Produkteingangs - Einhalten regulatorischer Anforderungen, wie Meldepflichten und Timelines - Technische Untersuchung und Bewertung der reklamierten Produkte - Finaler Review und Abschluss von Reklamationen - Erstellung technischer Reports für Anwender Feedback - Dokumentation sämtlicher Prozessschritte in Englisch in der Systemanwendung SmartSolve - Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsabläufe