Informationen zur Anzeige:
Spezialist (m/w/d) Customer Success Management
Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 18.12.2024
Anzeigeninhalt:
18.12.2024, Brodos AG
Baiersdorf, Mittelfranken (DE)
Spezialist (m/w/d) Customer Success Management
Aufgaben:
- Worum es geht: Als Spezialist (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams. Du sorgst dafür, dass Aufträge reibungslos abgewickelt werden, unterstützt bei der Anbindung neuer Kunden und behältst stets die Zufriedenheit der Kunden im Blick. Gleichzeitig hast Du wichtige Kennzahlen und Service-Level-Agreements im Auge und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Prozesse effizienter zu gestalten.
- Lifecycle Services: Du begleitest unsere Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus - von der Erstbestellung bis zur Rückgabe der Geräte.
- Kundenbetreuung: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden, stellst ein herausragendes Kundenerlebnis sicher und berätst zu unserem Produkt- und Serviceportfolio, um langfristige Partnerschaften zu fördern.
- Verantwortungsbereich: Du verantwortest und überwachst das Service Level sowie das operative Tagesgeschäft für unsere Konzern- und Geschäftskunden.
- Kundenanbindung & Onboarding: Du verantwortest die Anbindung neuer Kunden und begleitest sie intensiv in den ersten Wochen der Zusammenarbeit.
- Schulungen & Beratung: Du führst Schulungen zu unserem Self-Service-Portal durch und stehst Kunden beratend zur Seite.
Qualifikationen:
- Ausbildung: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Berufserfahrung: Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Operations-Bereich. Quereinstieg ebenfalls möglich.
- Kundenfokus: Eine ausgeprägte Serviceorientierung und wirtschaftliches Denken liegen Dir im Blut.
- Struktur: Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und legst großen Wert auf Qualität.
Wir bieten:
- Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen - sogar unser CEO!
- Wir fördern Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeiten und flexibler Freizeitausgleich von Überstunden sind bei uns kein Problem.
- Support von Anfang an: Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen mit Rat und Tat zur Seite.
- Entfalte Dein Potenzial: Wir unterstützen Dich bei all Deinen Projekten. Nutze außerdem unsere interne Brodos Business School, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
- International Work: You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues!
- Extra Urlaub: Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
- Mitarbeiterrabatte: Profitiere von monatlich wechselnden Corporate Benefits.
- Extras: Gratis Mineralwasser für eine optimale Konzentrationsfähigkeit, betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, spaßige Firmenevents und mehr.
- Nachhaltig unterwegs: Unser Büro ist nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt - perfekt für alle, die umweltbewusst pendeln wollen. Und für diejenigen, die lieber mit dem Auto kommen, gibt's freie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür.
Unser Kontakt:
Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse
09133-7770-4307
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