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Spezialist Business User Support für BMW AG (m/w/d)
Lott GmbH München
München (DE)
Aktualität: 08.11.2024

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08.11.2024, Lott GmbH München
München (DE)
Spezialist Business User Support für BMW AG (m/w/d)
Aufgaben:
- Ihr Aufgabenbereich liegt an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und IT - Sie arbeiten in enger Abstimmung mit dem B2B Produkt Team, den IT-Fachstellen und den jeweiligen europäischen Vertriebsgesellschaften - Im Fokus steht dabei unser B2B CRM System „oneNKAM“ (National Key Account Management), welches alle relevanten Daten unserer nationalen Firmenkunden in den europäischen Ländern und der mit ihnen abgeschlossenen Verträge verwaltet sowohl im Wholesale Vertriebsmodell als auch im The Retail Next TNR Vertriebsmodell - Sie unterstützen den oneNAM Business User Support und Quality Assurance Manager in einem komplexen und interessanten Aufgabengebiet auf Grundlage des Agile Working Models - Hierzu gehören insbesondere die Durchführung und je nach Bedarf Steuerung folgender Themen - Durchführung und Verfolgung der Regression Tests für oneNKAM gemeinsam mit den Märkten - Absicherung des Supports für oneNKAM für die Märkte gemeinsam mit unseren externen Dienstleistern für 1st Level, 2nd Level und Business User Support - Darüber hinaus unterstützen Sie bei Klärungen und fachlicher Absicherungen für Schnittstellen zu unserem B2B CRM System oneNKAM - - - Ihre Qualifikation:
Qualifikationen:
- Studienabschluss in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in IT-Projekten im Umfeld Testing, fachlichem Testen, Test-Dokumentation und User Support - Langjährige Erfahrung im agilen Arbeiten, mit Agilen Tools und Methoden. Tiefe Kenntnisse in Jira und Confluence, bei der Erstellung von Defects, Sagas, Epics, Use Cases - Moderationskenntnisse für Workshops - Fundiertes fachliches und grundlegendes technisches Verständnis für B2B Vertriebsprozesse und CRM Systeme - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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