- Effiziente Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen - Mitwirkung bei der Überwachung und Steuerung der Prozessausführung sowie Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen in der Auftragsbearbeitung für Mess- und Steuereinrichtungen - Schulung von Anwendern im Bereich Systemfunktionen und technischen Zusammenhängen - Kontinuierliche Analyse der organisatorischen Abläufe / Prozesse sowie Festlegung, Anpassung und Optimierung von Qualitätsstandards im Aufgabengebiet - Mitwirkung bei Jahresmengenplanungen, Zählerprüfungen und Turnuswechselplanungen sowie Überwachung / Analyse von Jahresfallmengen - Entwicklung, Formulierung, Koordination und Schulung von fachlichen Anforderungen an Systemfunktionen für das Netzportal im Bereich Messwesen, Zählerwesen und Installateurverzeichnis - Selbstständiges Führen der Vertragsinstallateurverzeichnis in den Sparten Gas, Strom und Wasser - Vertretung von fachlichen Belangen und Übernahme von Teilprojektleitungsfunktionen