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Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)
Rheinmetall AG
Kassel, Hessen (DE)
Aktualität: 23.10.2024
Anzeigeninhalt:
23.10.2024, Rheinmetall AG
Kassel, Hessen (DE)
Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)
Aufgaben:
- Verbesserung des Netzwerk-Know-hows des Onsite-Teams in Kassel
- Unterstützung des Global-Network-Services-Teams, um das inperformante Netzwerk schneller verbessern zu können und um Netzwerkstörungen und Anfragen schneller bearbeiten zu können
- Bearbeitung von Aufgaben aus der Shopfloor-IT, z.B. des Kleinteilelagers in der Logistik mit den Themen WLAN, lokale Spezialdrucker und Sprachsteuerung in der Warendisposition
- Bindeglied zum Business sowie enger Kontakt zu unseren Systemspezialisten (m/w/d) und externen Dienstleistern
- Bearbeitung und Lösung bekannter Störungen und Serviceanfragen
- Steuerung, Überwachung und Delegation von Tickets gemäß SLAs
- Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung der Endanwender (m/w/d) und Unterstützung bei Fragen zur Nutzung der IT-Anwendungen und -Systeme
Qualifikationen:
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder Erfahrung in der Netzwerkadministration
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen, Hardware-Technologien und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office)
- Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
Standorte
Specialist Onsite Support / IT Support Koordinator (m/w/d)
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Rheinmetall AG
Kassel, Hessen (DE)
