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Specialist IT Change Management (m/w/d)
Rheinmetall AG Management Holding
Bremen (DE)
Aktualität: 19.04.2024
Anzeigeninhalt:
19.04.2024, Rheinmetall AG Management Holding
Bremen (DE)
Specialist IT Change Management (m/w/d)
- Aktive Gestaltung und Steuerung des ITIL Prozesses IT Change Managemt
- Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Prozess Owner zu Implementierungs- und Operationalisierungszwecken
- Sicherstellen der Dokumentationen, Unterlagen und Reports sowie der Qualität des IT Change Managements auf Basis von KPIs mittels aktiver Steuerungsmaßnahmen
- Organisation und Moderation des Change Advisory Boards (CAB) und des eCABs
- Durchführung von Trainingsmaßnahmen und Schulungen für die RITS
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des ITIL Prozesses und der Umsetzung im ITSM Tool (Service Now) sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Abstimmung mit weiterführenden IT-Servicemanagement Prozessen zur Sicherstellung von Schnittstellen und Abhängigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit dem Schwerpunkt Prozess Management in IT Organisationen
- Mehrjährige Berufserfahrung als Process Manager für den IT Change Management Prozess nach ITIL
- Sehr gute Kenntnisse des ITIL Frameworks und Zertifizierung ITIL Expert (mind. V3)
- Erfahrung in der Operationalisierung von IT Prozessen in komplexen IT Landschaften internationaler Unternehmen (bspw. Traingsmethodik, Schulungen)
- Erfahrung mit gängigen ITSM Tools - Service Now wünschenswert
- Erfahrung mit Projektmanagementmethoden (Prince2, PMI, PMP) wünschenswert
- Zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebs des IT Change Management Prozesses benötigt es Young Professionals mit einer Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Motivation ITIL Prozesse für eine IT Organisation in einem komplexen, internationalen und dynamischen Umfeld auf- und auszubauen
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