Entgegennahme von Notrufen von Kunden oder Mitarbeitern, die Unterstützung oder Hilfe benötigen, und schnelle Beurteilung der Dringlichkeit der Situation. Effektive Kommunikation mit den betroffenen Personen, Mitarbeitern vor Ort oder Einsatzkräften wie Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdiensten, um angemessene Maßnahmen zu koordinieren. Schnelle Bewertung der Situation, Identifizierung von Gefahren und Entscheidung über die beste Vorgehensweise, um die Sicherheit der Betroffenen zu gewährleisten. Sorgfältige Dokumentation aller erhaltenen Informationen, getroffenen Entscheidungen und durchgeführten Maßnahmen für spätere Berichterstattung und Analyse. Überwachung von Sicherheitssystemen, Alarmen und Kameras, um potenzielle Sicherheitsrisiken zu erkennen und darauf zu reagieren.