- Überwachung und Steuerung des Publikumsverkehrs unter Beachtung der Terminvergabe - Frühzeitiges deeskalierendes Handeln in Konfliktsituationen zwischen Besuchern und Besucherinnen oder Bediensteten - Überwachen und Durchsetzen der Hausordnung im Rahmen der rechtlich zulässigen Selbsthilfe - Unterstützung bei der Durchsetzung eines Hausverbotes im Einzelfall im Rahmen des »Jedermannsrechts« (Notwehr, Nothilfe, Festnahme) - Gegebenenfalls einfachste Auskünfte zur Publikumssteuerung. - Sie halten sich auf dem laufenden über die innere Organisation der Behörde - Im Bedarfsfall Alarmierung/Herbeirufen von Polizei