- eingehende Telefongespräche - Notruf- und Störmeldungen - Echtalarme (Einbruch, Überfall, Feuer) - Interventionseinsätze - Nach einer Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen, vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben - Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg:innen - Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kunden beispielsweise von Unternehmen und Geschäftskunden, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend - Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen - Sie dokumentieren die Anfragen und die eingeleiteten Maßnahmen