· Leitung, Steuerung und Organisation des/der verantworteten o2 Shops · Führung, Information, Unterstützung und Ansprechpartner der Shop-Mitarbeiter des/der verantworteten Shops (u.a. Teammeetings, Feedbackgespräche) sowie Umsetzung einer effizienten Personaleinsatzplanung · Verantwortung für das Trainieren und (Weiter-)entwickeln der Shop-Mitarbeiter · Führen von Performance Dialogen, regelmäßiges Feedback- und Beurteilungsgesprächen · Analyse der vom Unternehmen vorgegebenen betrieblichen Kennzahlen (KPI) und Identifikation der relevanten Stellgrößen, sowie sich daraus ableitende Maßnahmenpläne · Umsatzverantwortung in dem/den o2-Shop(s) und verantwortlich für die Sicherstellung der Shop relevanten Kennzahlen · Effizienter und effektiver Einsatz der zur Verfügung stehenden Ressourcen (Unternehmer im Unternehmen) · Umsetzung und Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnis: Gastgebermentalität, Inspiration der Kunden, Management von Wartezeiten, Beschwerdemanagement sowie Vermittlung eines digital Lifestyle · Verantwortlich für die Erreichung von quantitativen sowie qualitativen Zielvorgaben und die Erreichung des vertrieblichen Erfolgs des/der verantworteten Shops · Regionale Aktionsplanung und Umsetzung der aktuellen Marketing- und Promotionaktivitäten (auch Prospektmaterial) in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter und Marketing, sowie Initiierung und Organisation von Shopaktionen.