Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt mit Schuldnern Der Schuldner wird von dem Kunden mit einer Forderung angeschrieben und meldet sich darauf Zurück - hauptsächlich gibt es nun drei typische Szenarien -Der Schuldner fragt wer der Kunde sei und wieso Sie ihn anschreiben -Eine Zahlungsvereinbarungen wird im Rahmen der Kompetenzen getroffen -Der Schuldner weigert sich zu zahlen