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Servicemanager im Bereich IT (w/m/d)
TELCAT IT SERVICES GmbH
Uelzen, Lüneburger Heide (DE)
Aktualität: 01.10.2024
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01.10.2024, TELCAT IT SERVICES GmbH
Uelzen, Lüneburger Heide (DE)
Servicemanager im Bereich IT (w/m/d)
Aufgaben:
- Aktive Betreuung bestehender und zukünftiger Serviceverträge unserer Kunden aus dem Mittelstand
- Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und Tickets
- Du verantwortest die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in deinem Tätigkeitsbereich
- Du stellst die verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden und dem Team sicher
- Aufbereiten von Daten und Informationen, sowie Vorbereiten von Service-Reviews
- Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceorganisation
- Strukturierte Denk- und Arbeitsweise
- Gültige ITIL 4-Zertifizierung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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Uelzen, Lüneburger Heide (DE)
