Beratung unserer Kunden in Bezug auf Reparatur-, Service- und Kundendienstleistungen Sicherung einer hohen Prozess- und Arbeitsqualität im Werkstattteam zur Wahrung der Kundeninteressen Bestellung von Verkauf und Zubehör und Lifestyleprodukten an Service- und Thekenkunden Sicherstellung einer schnellen und anforderungsgerechten Instandsetzung der Kundenfahrzeuge unter Hinzunahme einer optimalen Teile- und Zubehörversorgung Annahme, Kontrolle und Verarbeitung von Teilen und Zubehör Bearbeitung von Kundenreklamationen, Herstellergarantieansprüchen und Kulanzanträgen Erstellung von Werkstattaufträgen, Garantieanträgen und Kundenrechnungen Unterstützung des Werkstattteams bei Fahrzeugdiagnosen und schwierigen Fällen