- Sicherstellung der pünktlichen und reibungslosen Ausführung aller Serviceaufträge - Beratung von Kunden, Terminmanagement und Erstellung der Werkstattaufträge - Planung und Vorbereitung der Kundenfahrzeugannahme unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Teileverfügbarkeit und Sicherstellung der Kundenmobilität - Durchführung der Fahrzeug-Endabnahmen und Fahrzeugübergaben - Beratung des Kunden bei Unfallschäden und Garantieleistungen sowie deren Abwicklungen (inkl. Schadenkalkulationen, Kommunikation mit Versicherungen) - administrative Aufgaben wie Teilbestellungen, Abrechnungen und Rechnungserstellungen