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Serviceberater (m/w/d) in der Telekommunikation
timecon GmbH & Co. KG
Erfurt (DE)
Aktualität: 26.11.2024
Anzeigeninhalt:
26.11.2024, timecon GmbH & Co. KG
Erfurt (DE)
Serviceberater (m/w/d) in der Telekommunikation
Aufgaben:
Telefonischer (Inbound) und schriftlicher Support bei Kundenanliegen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenfragen
Beratung zu Tarifoptimierungen und zusätzlichen Produkten
Unterstützung bei technischen Fragen und Problemlösungen
Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Kommunikation
Bearbeitung von Beschwerden und schnellen Lösungen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
Qualifikationen:
Flüssige Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, einschließlich sicherer Rechtschreibung
Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC, insbesondere bei der parallelen Bedienung mehrerer Programme
Ausgeprägte Serviceorientierung und Belastbarkeit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstärke
Freude am Kundenkontakt
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