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Serviceannahme - Bürokauffrau-/ mann (m/w/d)
Artmaier GmbH Ford + Mazda Vertragshändler
Freilassing (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, Artmaier GmbH Ford + Mazda Vertragshändler
Freilassing (DE)
Serviceannahme - Bürokauffrau-/ mann (m/w/d)
Aufgaben:
- Kundenannahme über sämtliche Kanäle (persönlich, telefonisch und per E-Mail)
- Terminvereinbarung und Planung für Service und Verkauf
- Koordination von Serviceterminen unter Berücksichtigung der Kundenwünsche, mit Abgleich der aktuellen Werkstattkapazitäten
- Pflege der Kundendaten in unseren Systemen
- Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung von Kundenrechnungen und Abwicklung von Unfallschäden
- Planung, Verwaltung, Koordination und Rücknahme der Ersatz- und Mietfahrzeuge für unsere Kunden
- Kassenführung und Abrechnung
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
- Sie pflegen ein sauberes Erscheinungsbild im Kundenkontaktbereich
Qualifikationen:
- Berufserfahrung im Kundenkontaktbereich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres und sympathisches Auftreten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Kfz-Branche
- Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d) wünschenswert
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist Ihr dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit unbedingte Voraussetzung
- EDV-Kenntnisse sind erforderlich
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Terminbewusstes Arbeiten, gute Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Führerschein Klasse B wünschenswert
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