Kundenmanagement: - Betreuung der Bestandskunden - Beratung über die Leistungen und Produkte - Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge - Pflege der Kundendatenbanken - Erstellen von Kundenentwicklungsplänen - Bearbeiten von Beschwerden und Eskalationen - Verhandlung der Angebote mit dem Kunden - Erstellen von Angeboten - Steuerung des Angebotsprozesses Auftragsmanagement: - Entwicklung und vertragliche Vereinbarung neuer Leistungen in Form von Produkt- / Leistungsscheinen oder Projektverträgen - Überprüfung der Aufträge und Leistungserbringung - Pflege der Produkt- und Leistungsscheine - Akquisition von neuen Kunden, Geschäftsfeldern und Projekten - Reporting/Monitoring für den eigenen Aufgabenbereich - Sicherstellung von Profit & Loss der Kunden