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Service Manager (m/w/d) 2024-043
COPLA Burg GmbH
Duisburg (DE)
Aktualität: 03.09.2024
Anzeigeninhalt:
03.09.2024, COPLA Burg GmbH
Duisburg (DE)
Service Manager (m/w/d) 2024-043
Aufgaben:
- Verantwortung für die Planung und Koordination der Service- und Wartungsaktivitäten
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Kundenbetreuung und -beratung
- Leitung und Organisation des Service-Teams, einschließlich der Koordination von Einsätzen und Ressourcen
- Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Analyse von Reports und Kennzahlen zur Leistungsbewertung
- Ansprechpartner für Kunden bei technischen Anfragen und Problemen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, idealerweise im technischen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenbetreuung und Serviceprozessoptimierung
- Ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein professionelles Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Servicemanagement-Tools
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Standorte
