Informationen zur Anzeige:
Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d)
GKD Recklinghausen
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Aktualität: 13.09.2024
Anzeigeninhalt:
13.09.2024, GKD Recklinghausen
Recklinghausen, Westfalen (DE)
Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie sind Ansprechpartner für diverse Anliegen unserer Kunden und leisten so einen wichtigen Beitrag für unsere guten Kundenbeziehungen.
- Telefonische Beratung zum Umgang mit der eingesetzten Hard- und Software und Bearbeitung der Tickets im Ticket-System gehören zu Ihren Haupttätigkeiten.
- Aufnahme von Serviceanfragen, Fehlermeldungen und Standard Changes, sowie ei-genverantwortliche Analyse von Anforderungen unserer Kunden unterliegen Ihrer Verantwortung.
- Sie leiten Maßnahmen zur Fehlerkorrektur ein und stehen hierzu in direktem Aus-tausch mit Ihrem Team, den fachlichen und technischen Ansprechpartnern der GKD Recklinghausen und den Herstellern.
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellungen für Endanwen-der liegt in Ihrem Aufgabenbereich.
Qualifikationen:
- Sie haben erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliches abgeschlossen oder verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung.
- Der Support mit Hilfe eines Ticketsystems ist Ihnen bereits vertraut.
- Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfreude zeichnen Sie aus.
- Sie können bestenfalls auf Erfahrungen mit Applikationen und Desktopumgebungen, Terminalserver/ Citrix-Technologie, »VoIP«-Telefonsystemen, sowie in der Benutzeradminist-ration und -pflege zurückgreifen.
- Lösungsorientierte, analytische und strukturierte Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken und Sie bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit mit.
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