Informationen zur Anzeige:
Service Desk Agent (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Wolfsburg (DE)
Aktualität: 16.12.2024
Anzeigeninhalt:
16.12.2024, puro Personaldienstleistung GmbH
Wolfsburg (DE)
Service Desk Agent (m/w/d)
Über uns:
Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.
Aufgaben:
- In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.
- Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
- Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
- Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
- detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
- bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")
Qualifikationen:
- Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
- Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
- erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computing
- Zur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
- gute deutsche Sprachkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir bieten:
- kurzfristiger Beginn möglich
- Chance für interessierte Quereinsteiger
- Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
- planbare Arbeitszeiten
- gute Verkehrsanbindung
- gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
- Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen
Unser Kontakt:
Enrico Vetter
Puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
Jobs@puro-personal.de
Http://www.puro-personal.de
Standorte
